Required Agreement: Service Terms & Conditions

 

Service Disclaimer for Restore & Maintain

 

Effective Date: June 11, 2025

1. Scope of Service

By submitting a product under the “Restore & Maintain” program, the customer acknowledges that restoration is limited to aesthetic and functional enhancements performed by professional craftsmanship standards. Danilos does not guarantee full restoration to original condition or performance due to potential limitations posed by the product’s age, wear, or material composition.

Note: While this website facilitates the coordination and administration of the Restore & Maintain service, all restoration work is performed exclusively in Honduras by Danilos Pura Piel. Danilos Fine Leather, based in the United States, is the sole U.S. distributor for Danilos Pura Piel.

2. Eligibility and Authenticity Verification

This service is strictly limited to items that:

 

• (a) Were originally manufactured and sold by Danilos Pura Piel; or

• (b) Are accompanied by valid documentation verifying authenticity, such as original receipts, product tags, or verifiable serial identifiers.

Danilos reserves the exclusive right to reject any item found to be counterfeit, materially altered, or in a condition deemed unsuitable for restoration.

For non-Danilos Pura Piel products (including third-party brands such as Louis Vuitton, Gucci, or others), if the customer does not provide valid documentation (e.g., proof of purchase, certificate of authenticity, or brand warranty), Danilos is under no obligation to provide service, issue refunds, or accept liability, regardless of customer dissatisfaction.

In such cases, acceptance of the item for restoration is entirely at the sole discretion of Danilos. The customer acknowledges that the lack of brand verification or material composition data limits the effectiveness and predictability of the restoration, and therefore assumes full responsibility for all risks, including damage, color change, material incompatibility, or incomplete restoration results.

3. Pricing and Payment Terms

Pricing may vary based on item condition, complexity, and material requirements. Danilos reserves exclusive discretion to set final pricing following assessment. No fixed rates or guarantees apply until a formal service quote is issued and accepted.

4. Limitation of Liability

Danilos shall not be liable for:

• Pre-existing damage, wear, or discoloration unrelated to the restoration;

• Issues resulting from prior misuse, improper storage, or cleaning attempts by third parties;

• Loss, damage, or delay during transit unless directly managed by Danilos personnel.

5. Restoration Risks

Restoration processes may involve leather treatments, dyes, and conditioners. While professionally applied, there is an inherent risk of:

• Minor color or texture variations;

• Limited recovery due to material degradation or unknown product history.

By authorizing service, the customer expressly accepts these risks, especially in cases lacking a clear material origin or care history.

6. Timeline and Service Communications

Service confirmation will be provided within two (2) to four (4) business days of submission. Estimated restoration timelines will be communicated by email. Completion is defined as the product’s availability at the designated pick-up location. Danilos is not liable for delays caused by force majeure or supply chain disruptions.

7. Customer Responsibilities: Drop-Off & Collection

Customers must deliver and collect their item at the assigned Danilos location. Items not retrieved within thirty (30) calendar days of completion notification may incur storage fees or be disposed of without further notice or compensation.

8. Consent and Digital Authorization

By submitting the online form, uploading documentation, and checking the acknowledgment box, the customer confirms:

• They are the rightful owner or authorized agent for the product;

• All provided information is accurate and complete;

• They consent to these terms as part of a binding agreement.

This agreement is governed by the laws of Honduras. Danilos Fine Leather’s operations in the United States are subject to applicable U.S. consumer protection and e-commerce regulations.

9. Customer Feedback & Quality Assurance

Upon completion, customers may receive an optional survey to provide service feedback. This supports our commitment to continuous quality improvement.

10. Data Privacy & Information Security

Customer data, including product photos, contact information, and digital signatures, is stored securely and used exclusively for service fulfillment and internal evaluation. All data is managed in compliance with Danilos’ Privacy Policy and relevant data protection laws in both Honduras and the United States.

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Servicio de Restauración & Mantenimiento
Acuerdo Requerido: Términos y Condiciones del Servicio

Vigente a partir del 11 de junio de 2025

1. Alcance del Servicio

Al enviar un producto para el programa “Restore & Maintain”, el cliente reconoce que la restauración se limita a mejoras estéticas y funcionales realizadas conforme a estándares profesionales de artesanía. Danilos no garantiza la restauración al estado original ni el desempeño inicial debido a las limitaciones derivadas del uso, antigüedad o composición del producto.

Importante: Aunque este sitio web gestiona el proceso administrativo del servicio, toda restauración se lleva a cabo exclusivamente en Honduras por Danilos Pura Piel. Danilos Fine Leather, con sede en los Estados Unidos, es el único distribuidor autorizado en EE.UU. de Danilos Pura Piel.

2. Elegibilidad y Verificación de Autenticidad

Este servicio está disponible únicamente para productos que:

• (a) Hayan sido fabricados y vendidos por Danilos Pura Piel; o

• (b) Estén acompañados por documentación válida que verifique su autenticidad (como recibos originales, etiquetas o códigos de serie verificables).

Danilos se reserva el derecho exclusivo de rechazar productos falsificados, alterados o en condiciones no aptas para restauración.

Para productos que no son de la marca Danilos Pura Piel (incluyendo marcas de terceros como Louis Vuitton, Gucci u otras), si el cliente no proporciona documentación válida (como comprobante de compra, certificado de autenticidad o garantía de marca), Danilos no tiene ninguna obligación de brindar el servicio, emitir reembolsos o asumir responsabilidad alguna, incluso si el cliente queda insatisfecho.

En estos casos, la aceptación del artículo para restauración queda a la entera discreción de Danilos. El cliente reconoce que la falta de verificación de la marca o de datos sobre la composición del material limita la efectividad y previsibilidad del proceso de restauración, y por lo tanto asume toda la responsabilidad por los riesgos involucrados, incluyendo daños, alteraciones de color, incompatibilidad de materiales o resultados parciales en la restauración.

3. Precios y Condiciones de Pago

Los precios del servicio pueden variar según el estado del producto, la complejidad del trabajo y los materiales requeridos. Danilos se reserva la facultad exclusiva para determinar el precio final tras la evaluación. No se aplicará tarifa fija ni garantizada hasta que se haya emitido una cotización formal y aceptada por el cliente.

4. Limitación de Responsabilidad

Danilos no será responsable por:

• Daños, desgaste o decoloración preexistente no atribuibles al proceso de restauración;

• Daños causados por mal uso, almacenamiento inadecuado o intentos de limpieza realizados por terceros antes o después del servicio;

• Pérdida, daño o retrasos durante el transporte, a menos que haya sido gestionado directamente por personal de Danilos.

5. Riesgos del Proceso de Restauración

Los procedimientos pueden involucrar el uso de agentes limpiadores, tintes y acondicionadores. Aunque se aplican con cuidado profesional, existen riesgos inherentes como:

• Variaciones leves en la textura o el color;

• Restauración incompleta por deterioro del material o falta de historial del producto.

Al autorizar el servicio, el cliente acepta expresamente estos riesgos, especialmente en los casos donde no se puede verificar el origen o los materiales del producto.

6. Tiempos y Comunicaciones del Servicio

La confirmación del servicio se enviará dentro de un plazo de dos (2) a cuatro (4) días hábiles tras la recepción del formulario. Los tiempos estimados de restauración se comunicarán por correo electrónico. El servicio se considerará completado una vez que el producto esté disponible para retiro. Danilos no será responsable por retrasos causados por fuerza mayor o interrupciones logísticas.

7. Entrega, Recolección y Responsabilidad del Cliente

El cliente es responsable de entregar y retirar el producto en la tienda Danilos asignada. Los artículos no recogidos dentro de los treinta (30) días calendario posteriores a la notificación de finalización pueden estar sujetos a cargos por almacenamiento o disposición sin derecho a reembolso ni compensación.

8. Consentimiento y Autorización Digital

Al completar el formulario en línea, subir documentación y marcar la casilla de aceptación, el cliente declara que:

• Es el propietario legítimo del artículo o cuenta con autorización expresa para presentarlo;

• Toda la información proporcionada es verdadera y completa;

• Acepta expresamente los términos de este acuerdo como vinculante.

Este acuerdo se rige por las leyes de Honduras. Las operaciones de Danilos Fine Leather en los Estados Unidos están sujetas a las leyes aplicables de protección al consumidor y comercio electrónico en EE.UU.

9. Opiniones y Control de Calidad

Al finalizar el servicio, se podrá enviar al cliente una encuesta de satisfacción vía correo electrónico. Su participación es voluntaria y se utiliza para mejorar nuestros procesos de calidad.

10. Privacidad de Datos y Seguridad de Información

Los datos del cliente —incluyendo imágenes del producto, información de contacto y firmas digitales— se almacenan de forma segura y se utilizan únicamente para la ejecución del servicio y fines internos. El tratamiento de los datos cumple con la Política de Privacidad de Danilos y con las leyes de protección de datos tanto de Honduras como de Estados Unidos.